Marcel - Le VTC à la française

by Marcel Chauffeur


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Besoin d’un chauffeur pour vos déplacements personnels ou professionnels ? Découvrez Marcel, votre plateforme de mobilité à la française pour réserver vos trajets en VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur).> UN SERVICE DE QUALITÉ ET DE PROXIMITÉNous vous offrons un service premium noté 4,8/5 en moyenne, sans engagement ni frais cachés, avec des prix justes et connus à l’avance. Notre service client satisfait 97% de nos utilisateurs.> DES CHAUFFEURS ÉCOUTÉS ET RESPECTÉSEn choisissant Marcel, vous choisissez une plateforme qui respecte ses chauffeurs partenaires avec un accompagnement humain dédié et une commission chauffeur parmi les plus basses du marché (16,67% HT).> 100% DES ÉMISSIONS CARBONES COMPENSÉESAvec Marcel, vos trajets contribuent à la neutralité carbone : nous compensons 100% des émissions de CO2 liées à vos trajets en partenariat avec la Fondation GoodPlanet. Pour aller plus loin : 1 chauffeur sur 3 roule avec un véhicule 100% électrique ou hybride.> “J’AIME MARCEL”, LE 1er PROGRAMME DE FIDÉLITÉ À IMPACT POSITIFChaque kilomètre parcouru sur vos trajets personnels et professionnels compte pour atteindre l’un des 4 différents statuts du programme J’aime Marcel :- Des réductions offertes tous les 100 km- Des offres exclusives de partenaires responsables> VOS TRAJETS AÉROPORTS EN TOUTE TRANQUILLITÉOrly > Paris, à partir de 33€Roissy Charles-de-Gaulle > Paris, à partir de 43€Inutile de vous inquiéter en cas de retard de votre avion : en réservant à l’avance, il vous suffit de remplir votre numéro de vol pour que votre chauffeur puisse suivre votre heure d’arrivée, vous le retrouverez à la sortie du hall bagages.___ILS RECOMMANDENT MARCEL :Guillaume : « Des chauffeurs accueillants, compétents, ponctuels et toujours à lécoute du client. »Isaac : « Pour moi cest le meilleur service du marché avec un standing et une qualité du service bien supérieure. On ne peut pas le comparer aux courses partagées. Jai également constaté que les chauffeurs sont plutôt fiers de bosser avec Marcel. Je nai jamais eu de mauvaises surprises. »Na L : « Provinciale ayant eu un besoin ponctuel de chauffeur sur Paris, jétais refroidie par les avis Uber et jai donc opté pour Marcel. Jen suis ravie. Le tarif est très correct, les chauffeurs sympathiques et ponctuels. En bref, excellent service ! »Need a driver for your personal or business trips?Discover Marcel, your French-style mobility platform to book your trips in VTC (Tourist Vehicle with Driver).> A QUALITY AND LOCAL SERVICEWe offer you a premium service rated 4.8 / 5 on average, with no commitment or hidden costs, with fair prices known in advance. Our customer service satisfies 97% of our users.> DRIVERS LISTENED AND RESPECTEDBy choosing Marcel, you choose a platform that respects its partner drivers with dedicated human support and a driver commission among the lowest on the market (16.67% excluding VAT).> 100% OF CARBON EMISSIONS COMPENSATEDWith Marcel, your journeys contribute to carbon neutrality: we offset 100% of the CO2 emissions linked to your journeys in partnership with the GoodPlanet Foundation. To go further: 1 in 3 drivers drive a 100% electric or hybrid vehicle.> "I LOVE MARCEL", THE 1st POSITIVE IMPACT LOYALTY PROGRAMEach kilometer traveled on your personal and professional journeys counts towards reaching one of the 4 different statuses of the J’aime Marcel program:- Reductions offered every 100 km- Exclusive offers from responsible partners> YOUR AIRPORT JOURNEYS IN COMPLETE TRANQUILITYOrly> Paris, from € 33Roissy Charles-de-Gaulle> Paris, from € 43No need to worry if your plane is delayed: by booking in advance, all you need to do is fill in your flight number so that your driver can track your arrival time, you will find him / her at the exit of the baggage hall.___THEY RECOMMEND MARCEL:Guillaume: “Friendly, competent, punctual drivers who always listen to the customer. "Isaac: “For me it is the best service on the market with a much higher standard and quality of service. You cant compare it to shared races. I also noticed that the drivers are rather proud to work with Marcel. I have never had any unpleasant surprises. "Na L: “A provincial having had a specific need for a driver in Paris, I was overwhelmed by the Uber reviews and so I opted for Marcel. I am delighted about it. The price is very correct, the drivers friendly and punctual. In short, excellent service! "Nous avons apporté des correctifs et améliorations afin doptimiser votre expérience sur votre application Marcel.Vous appréciez ? Une question ? Une remarque ? Laissez-nous un commentaire.

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Marcel, la gamelle... Après avoir été client plusieurs années de ce service (+ de 120 courses), un contact désastreux avec leur support m'incite à ne plus les utiliser et à laisser cet avis: Une course prévue à l'avance à l'aéroport qui tourne mal: environ 10 annulations de chauffeurs, autant de notifications via l'app mais aussi par SMS, sans cohérence aucune. Du coup impossible de savoir qui est le bon chauffeur et l'application qui permet d'appeler son chauffeur qui ne fonctionne pas. Au final une course annulée, facturée 35 euros et des échanges avec le support qui montrent un mépris total de leurs clients. Mais ne vous y trompez pas, quand on ne montre aucune considération pour ses clients fidèles... ils vous le rendent. Je vais donc cloturer mon compte définitivement et ce service finira sans doute comme le nom qu'il porte, en désuétude. Au passage, les services taxis à CDG se sont fortement améliorés, ne perdez plus de temps avec des applis comme celle-ci, il est bien plus facile maintenant de sauter dans un taxi, le prix est au forfait et c'est plus rapide puisqu'ils ont le droit aux voies de bus.

Thibaut Ch

Très facile à utiliser. J'ai réservé en avance. J'ai reçu un mail de confirmation et la facture après la course. Tout est bien passé le chauffeur m'a envoyé un SMS avant et dès qu'il est arrivé. Je recommande !!

Sandy Alhaddad

Chauffard agressif qui vient en retard et qui me facture des frais d’attente, et il m’engueule car je lui demande pourquoi il est à 200 mètre de notre place de RDV. Je vais porter plainte pour les 3.25€ facturés illégalement et le prix qui change entre le temps de l'apparition de la course et sa réservation (2.5€ de plus). J’utilise votre service pour mes déplacements professionnels depuis 4 ans. Avec ces chauffards et ce service en dégradation vous êtes sur la bonne voie d’uberisation.

Ayoub Lafrigui

Marcel c'est fini. Au début le service était bien mais tout s'est dégradé : les chauffeurs moins pro, moins sympa.. limite pédants et puis les prix.. ils sont sur une autre planète ! La par exemple intra muros 42€ quand les autres sont a 16-18 CDG 84€ !! Plus chers que les taxis parisiens. Bref, next, je desinstalle.

Herve Vattier

Description des réservations pas claires, je voulais rentrer chez moi avec 2 amis, j'ai commandé un trajet classique pour soit disant 3 personnes, mais en arrivant, le chauffeur nous a dit qu'il ne pouvait prendre que 2 personnes... Bref, on a dû prendre les transports en commun alors qu'on pensait rentrer confortablement pour une fois. Sauf qu'après échange avec le service de Marcel, j'apprends qu'on aurait pu tout de même le prendre car nous habitons dans le même foyer, ce qui n'est pas dit

Alex andre

Après plusieurs utilisations, je suis globalement satisfait des prestations au niveau des véhicules, des services à bord et du service client. Ce dernier est très disponible notamment sur Twitter pour ajuster un trajet (lors d'un train en retard) ou en programmer un nouveau (j'habite à l'étranger). Venez tester le cab en voiture électrique ⚡ . Si l'essai vous tente, je vous offre 5€ sur votre première course avec le code XACOH à saisir au moment de l'inscription.

Xavier Cohen

Toujours un excellent service par des chauffeurs professionnels. L'option de commander a l'avance est génial et les voitures sont toujours à l'heure pour la course. Des trajets pour partir l'esprit calme. Je recommande vivement!

Sophie Oldenbruch

Not possible to enter a valid credit card, the validity date control is bugged.

Popa

Ils annoncent des réductions sur la 1ere course.. C'est faux !

Vitoria Toschi

The service is excellent, I love the option to pick an electric vehicle, but the app is a bit hit and miss at times, so only 4 stars

Will Symes